standardisation

[...] le propre d'un conseiller est de réduire ses risques de se tromper afin d'assurer sa clientèle. Or ce qui minimise le risque, c'est la norme. Lorsqu'on a oublié les traditions qui sont à l'origine des codes, la communauté ne tient plus que par la superstition et la tyrannie de la norme.

Auteur: Jouxtel Pascal

Info: Comment les systèmes pondent, p.278, Éd. Le Pommier, 2005

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