Il faut mettre l'accent sur la question clé du point de départ de la recherche. Dans la pratique réelle, les problèmes ne se présentent pas au praticien comme des données. Ils doivent être construits à partir de parts de situations problématiques, déroutantes, troublantes et incertaines. Pour transformer une situation problématique en problème, un praticien doit effectuer un certain type de travail.
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Info: The Reflective Practitioner: How Professionals Think in Action (p. 40) Basic Books, Inc. New York, New York, USA. 1983
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