Elle prit sa température en lui caressant la main. 38°7. Elle se redressa, déposa le dossier dans le trieur et les invita à s’asseoir en précisant qu’il y avait plus de deux heures d’attente. Elle se sentait désolée, dans ces moments-là. Parfois, il fallait leur annoncer qu’ils allaient devoir patienter quatre heures avec leur nourrisson hurlant dans les bras, et c’était presque aussi difficile pour elle que pour eux. Elle avait peur de leur réaction, de la colère qu’elle recevait en retour. Mais même sans cela, les pleurs continus des enfants, dans la pièce face à laquelle elle restait assise pendant les huit heures que durait sa journée de travail, lui donnaient envie de hurler à son tour pour qu’enfin on les soigne et que le silence revienne.