commerce

Autorité et responsabilité sont en réalité liées, qui impliquent : sagesse, connaissances et manière de traiter les gens. Tout cela donne une autorité que rien ne peut enlever. Dans l'idéal, les collaborateurs devaient donner ce sentiment de sécurité au contact de leurs clients parce que ça vient de l'intérieur.

Auteur: Carlzon Jan G.

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[ sûreté ] [ vente ] [ management ] [ autorité ]