commerce

Autorité et responsabilité sont en réalité liées, qui impliquent : sagesse, connaissances et manière de traiter les gens. Tout cela donne une autorité que rien ne peut enlever. Dans l'idéal, les collaborateurs devaient donner ce sentiment de sécurité au contact de leurs clients parce que ça vient de l'intérieur.

Auteur: Carlzon Jan G.

Info:

[ sûreté ] [ vente ] [ management ] [ autorité ]

commerce

Je dois vendre différemment quelque chose à mon client. Je dois faire en sorte que le collaborateur travaille pour moi. Je dois convaincre le fournisseur que je suis un partenaire correct. Je dois pouvoir vendre mon affaire. Toute personne pour qui la vente est trop galère ne devrait pas démarrer une entreprise.

Auteur: Rentrop Norman

Info:

[ management ] [ entrepreneur ]

compétition

Chaque matin une gazelle se réveille en Afrique. Elle sait qu'elle doit être plus rapide que le lion le plus rapide. Chaque matin un lion se réveille en Afrique. Il sait qu'il ne peut être plus lent que la gazelle la plus lente. De même, que nous soyons gazelle ou lion, nous devons courir!

Auteur: Dürr Heinz Otto

Info: En réalité c'est un proverbe africain Massaï

[ concurrence ] [ management ] [ animal ]

rationalisation

Adieu, fantômes ! Le monde n’a plus besoin de vous. Ni de moi. Le monde, qui baptise du nom de progrès sa tendance à une précision fatale, cherche à unir aux bienfaits de la vie les avantages de la mort. Une certaine confusion règne encore, mais encore un peu de temps et tout s’éclaircira ; nous verrons enfin apparaître le miracle d’une société animale, une parfaite et définitive fourmilière.

Auteur: Valéry Paul

Info: La Crise de l’esprit, 1919

[ technostructure ] [ management ] [ maîtrise ] [ pulsion de mort ]

répartition du travail

Avez-vous remarqué que certaines équipes de projet sont efficaces, chacun sachant ce qu'il a à faire et contribuant pleinement, alors que les membres d'autres équipes se chamaillent constamment et ne semblent pas capables de s'écarter les uns des autres ? Il s'agit souvent d'un problème d'orthogonalité. Lorsque les équipes sont organisées de manière à ce qu'il y ait beaucoup de chevauchements, les membres ne savent plus très bien quelles sont leurs responsabilités. Chaque changement nécessite une réunion de l'ensemble de l'équipe, car chacun d'entre eux peut être concerné.

Auteur: Hunt Andy Andrew

Info: The Pragmatic Programmer: From Journeyman to Master

[ management ] [ pilotage ] [ commandement ]

produit musical

On avait démarré avec des groupes conventionnels, pour la plupart montés par nos soins en pensant à l'image et au merchandising. Le souci, c'est que de tels groupes finissent par avoir des idées à eux. Ils se croient capables de décider, et bientôt les voilà qui parlent d'indépendance créatrice, de crédibilité artistique, de carrières solo. On avait donc vu nos gagne-pains se déliter l'un après l'autre dans un tourbillon d'ego et d'ambitions. Il devait y avoir mieux. Ce mieux, on l'avait créé. Ghoul Group était la première formation au monde entièrement composée de morts.

Auteur: Alastair Reynolds

Info: Live at Budokan

[ virtuel combo ] [ solution ] [ management ]

motiver

On est passé d'un monde de la "logique de l'honneur" au monde enchanté des indicateurs et des incitations. Le vocabulaire de la performance a remplacé les notions de devoir ou d'engagement. [...]
On veut se persuader que les indicateurs sont des outils simples et efficaces. Et ils le sont, redoutablement même. L'expérience prouve en effet que les hommes modifient toujours leur comportement suite à la mise en place de tels dispositifs. Le problème est qu'ils ne modifient pas toujours dans le sens que l'on avait imaginé d'abord.
D'où le titre : "Les stratégies absurdes".

Auteur: Beauvallet Maya

Info: Les stratégies absurdes : Comment faire pire en croyant faire mieux

[ management ] [ USA ] [ vingtième siècle ]

matérialisme

Non, ils ont nommé, pesé, compté et attribué toutes choses. Ils en ont fait ce qui leur convenait. Et qu’en ont-ils fait ! Tu as vu la puissance qu’ils déployaient – mais ainsi ils ont donné du pouvoir aux choses et ne le savaient pas. Mais le temps est venu où les choses se mettent à parler. Le morceau de viande dit : combien d’êtres humains ? Le morceau de minerai dit : combien d’êtres humains ? Le bateau dit : combien d’êtres humains ? Le charbon dit : combien d’êtres humains ? La maison dit : combien d’êtres humains ? Et les choses se lèvent et comptent, et pèsent, et attribuent et dévorent des millions d’êtres humains. 

Auteur: Jung Carl Gustav

Info: Dans le "Livre Rouge", trad. Béatrice Dunner, La Compagnie du Livre rouge, Paris, 2012, page 584

[ déshumanisation ] [ piège ] [ objets ] [ management ]

HLM

Une ville, par définition, est composite, sensorielle, rythmique ; elle ne peut se résumer à un plan-masse et une grille d'équipements, chacun d'eux rapporté à un ratio valable en tout temps et en tous lieux. C'est cela le paradoxe du "grand ensemble" : il est conçu pour le bonheur d'habitants-abstraits par des décideurs qui ne connaissent pas ces habitants-en-vrai et qui s'étonnent de leur ingratitude, du moins ce qu'ils jugent comme tel. Le "grand ensemble" dépossède tout résident de son art d'habiter et lui impose avec la remise des clés de son appartement un mode d'emploi normé et normalisateur. C'est "grand", oui cela ne fait aucun doute. Mais "ensemble" ? Non, pas "ensemble", plutôt "identique".

Auteur: Paquot Thierry

Info: Désastres urbains

[ logements modernes ] [ décalage théorie-pratique ] [ urbanisme ] [ management ] [ uniformisation ]

société de contrôle

Ce n’est que lorsque l’Histoire est close que l’on sait de quoi elle était faite : d’une succession d’erreurs (et, éventuellement, de l’art d’en jouir par l’art) ; à quoi s’oppose de manière catégorique l’utopie zéro défaut qui constitue notre projet commun de gouvernement pour les siècles à venir. Il s’agira désormais, et dans tous les domaines sans exception, d’exiger de la réalité moderne qu’elle se conforme chaque jour plus étroitement à l’idéal sur lequel elle s’est elle-même imprudemment proclamée fondée. C’est là une perspective d’où toute contradiction, toute négation, tout écart se trouvent bien entendu bannis, et où la liberté n’est pas prévue, mais dont l’attrayant moteur est la surenchère épuratrice et persécutrice à perpétuité. 

Auteur: Muray Philippe

Info: Dans "Céline", éd. Gallimard, 2001, préface à la nouvelle édition (nov. 2000), page 22

[ management idéologique ] [ politiquement correct ] [ pouvoir sémantique ]